9joy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9joy প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9joy একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

9joy প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, প্রবেশ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে আইনগতভাবে বাধ্য বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে 9joy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9joy-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে 9joy-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 9joy প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অর্থের বিনিয়োগ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 9joy কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝায়।
• "টার্নওভার" বলতে বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত মোট বাজির পরিমাণ বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

9joy প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সের শর্ত

9joy-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 9joy প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বেটিং বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে 9joy যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র দাখিল করতে বলতে পারে।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই সচেতনভাবে এবং স্বাধীনভাবে এই শর্তাবলী গ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে এবং সেটি সক্রিয় থাকতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। 9joy অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

৩.২ তথ্য যাচাই

9joy যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে নিচের কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দাখিল না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

9joy প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা করতে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। আমানতকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• আমানতের অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো আমানত গৃহীত হবে না এবং সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রতিটি লেনদেনের সঠিক রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সকল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।
• কারিগরি সমস্যা বা অ্যান্টি-ফ্রড পর্যালোচনার কারণে ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।
• উত্তোলনের সময় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• বোনাস পেতে প্রথম আমানত সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে।
• বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে।
• টার্নওভার শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত প্রমোশন পৃষ্ঠায় পাবেন।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ VIP ও ক্যাশব্যাক

9joy তিনটি VIP স্তর পরিচালনা করে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• Silver — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Gold — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

VIP স্তর আপনার প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়ার জন্য নিয়মিত সক্রিয় থাকুন।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 9joy যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যালেন্স ভগ্নাংশ আকারে দেওয়া হয় না।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ব্যবহারকারী বেট নিশ্চিত করার আগে সকল তথ্য যাচাই করার দায়িত্ব নিজের। কারিগরি ত্রুটি বা ভুল ওডস থেকে সংঘটিত বেটের ক্ষেত্রে 9joy সেই বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

• খেলা শুরু হওয়ার আগে বেট গ্রহণযোগ্য। লাইভ বেটিং নির্দিষ্ট ইভেন্টের জন্য উপলব্ধ।
• বৃষ্টি, আলোর অভাব বা অন্য কারণে খেলা বাতিল হলে সেই বেট নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা কারসাজির ক্ষেত্রে 9joy প্রভাবিত সকল বেট বাতিল করতে পারে।

৬.৩ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

• সকল গেম একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপক্ষতা নিশ্চিত করে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 9joy সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেম রুলস প্রতিটি গেমের মধ্যে পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 9joy প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা ওয়াগারিং শর্ত ফাঁকি দেওয়ার কৌশল অবলম্বন করা
• আর্বিট্রেজ বেটিং, চার্জব্যাক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাক, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলাবোরেশন করে গেম ম্যানিপুলেট করা
• 9joy কর্মীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

9joy ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং বিষয়ক নীতি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

9joy বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, আসক্তি নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিকে সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করি।

• যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে বিরতি নিন।
• ব্যক্তিগত ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট বা স্ব-বর্জন সেট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলতে সহায়তা করা বা উৎসাহিত করা নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরও তথ্য ও সরঞ্জামের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

9joy প্ল্যাটফর্ম যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ জন্য 9joy দায়ী থাকবে না।

১০.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9joy নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটের তথ্য হারিয়ে যাওয়া
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলের কারণে ক্ষতি (যেমন ভুল পরিমাণ বেট করা)
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিঘ্ন বা বিলম্ব
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

9joy প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট রয়েছে। এসব কন্টেন্টের মান ও নির্ভুলতার জন্য 9joy সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

১১.২ 9joy কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে 9joy যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে

নিষেধাজ্ঞার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত 9joy-এর তদন্ত শেষে জানানো হবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

9joy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর হালনাগাদ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর ক্ষেত্রে যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিচারব্যবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা প্রদান করে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখতে পারেন।